Carnet Web de Maxime Garrigues.

Après quelques mois d’activité, je suis aujourd’hui dans une problématique commune à chaque entrepreneur : Développer son portefeuille client !

La situation actuelle est simple. La plupart de nos clients le sont via notre réseau ou par recommandations et il est clair qu’il s’agit là du meilleur atout commercial de notre jeune société. Même si celui-ci est actuellement efficace, il faut aujourd’hui penser à faire de la prospection client afin d’accélérer notre développement et préserver ce réseau. Dans cette optique, je réfléchis à la meilleure stratégie possible pour prospecter efficacement.

Le postulat de départ est simple, je ne dispose pas de contacts dans les différentes sociétés à prospecter et j’éprouve comme beaucoup je crois, une certaine gène ou sentiment d’infériorité par rapport à des sociétés plus grosses que la notre. Pour avoir discuter avec de nombreux entrepreneurs, il semblerait que ce sentiment soit typiquement Français. La petite PME hésite à s’adresser aux grands comptes et ceux-ci exercent même parfois pour le choix d’un fournisseur une sélection par le chiffre d’affaires réalisé. ( Pour limiter cette gène, je prépare et répète plusieurs fois mon intervention afin d’être irréprochable lors de la rencontre )

Partant de là et après réflexion, trois stratégies se présente à moi pour démarcher le client :

• Présenter une solution adaptée au client et lui faire une proposition : L’idée ici est de penser et de présenter au client une solution clé en main. Problèmes, la proposition se base sur des informations publiques et sur des préjugés. J’ai donc toutes les chances d’être à coté de la plaque… Autre problème, être force de proposition c’est bien, mais le faire sans que cela soit un client, m’expose à me faire piquer des idées ou des solutions. Bien sur me direz-vous, une idée ne vaut rien sans sa mise en œuvre mais bon … Finalement, je prends aussi le risque de travailler sur une proposition non demandée et donc de perdre du temps !

  L’approche serait comme suit : «  Bonjour, j’ai une réponse à vos problèmes »

• Présenter une offre générique et « évangéliser » le client : L’idée ici est d’infléchir la communication du client sur nos offres vidéos et web en lui proposant nos compétences. Dans ce cas, quel serait le meilleur support ? Cette stratégie suppose que le client lors de la présentation dévoile son ou ses besoins…

  L’approche serait comme suit : «  Bonjour, j’ai des compétences qui pourraient répondre à vos problèmes »

• Contacter et sonder le client : L’idée ici est d’échanger avec le client afin de récolter assez d’information sur lui pour cerner, s’il existe son besoin et faire une proposition. Problème, comment faire cela ?

  L’approche serait comme suit : «  Bonjour, avez vous des problèmes ? »

Et vous comment feriez vous ? Qu'en pensez vous ? La discussion est ouverte !

Hier, je suis intervenu auprès de certains étudiants de l’ESC Toulouse. Le thème de mon intervention était les nouveaux usages de la vidéo en ligne puis nous avons fait un point sur les CV vidéos. Bien sûr, je n’ai pas résisté à l’envie de leur montrer les perles du net en la matière. On a donc parlé de Mathieu Vaidis, de Marie Breton mais aussi de CV vidéo plus classique mais à l’impact quasi-nul sur les spectateurs.

Très vite, on est arrivé à la notion d’identité numérique et à ce que le net pouvait délivrer comme informations sur eux, sur leurs personnalités, etc…J’ai donc fait une digression à la présentation et j’ai tenté de les convaincre sur l’utilité d’avoir un blog, d’éditer son propre contenu et sur la plus value que cela permettait d’avoir pour une recherche d’emploi / de stage.

Exercice difficile, le blog n’en est pas moins un outil formidable pour les étudiants. Tout en permettant de livrer en ligne son expertise et donc de gagner en notoriété, il force les étudiants à chercher des infos, analyser et produire leurs propres réflexions et donc à gagner en compétences. Le meilleur exemple que je connais et sans doute celui de mon ami Cédric. Il a en effet, trouvé un stage et un boulot via son blog et cela après la publication d'une note.

Peut-être suis-je trop connecté, ou trop geek mais j’ai été assez surpris de constater qu’aucun d’entre eux n’avaient intégré cette formidable opportunité. Les raisons de cette situation sont multiples, manque de temps, aucune infos à bloguer, et surtout un  à priori : il faut travailler autour du net pour bloguer… Faux ! Pour les en convaincre, j'ai parlé de Dimitri  de Jean hubert ou encore de Alain. Ils bloguent tous sur des sujets non liès au web et y trouvent pourtant de nombreux intérêts. Je ne sais pas si j’ai convaincu mais je pense vraiment avoir réussi à les sensibiliser sur ces nouvelles opportunités.

Et vous, convaincu par l'utilité du blogging ? 

En tant qu’Aveyronnais, je ne pouvais pas ne pas saluer la campagne actuelle visant  à promouvoir notre beau département. (Ne demander à jamais à un Aveyronnais d’être objectif sur son département)

Autrefois dynamique, l’Aveyron, comme tous les départements ruraux Français, a subit de plein fouet un exode rural et un ralentissement économique. Mais depuis quelques années, la situation semble changer et l’économie locale semble repartir. Pour soutenir cette croissance, le Conseil Général de l’Aveyron a lancé une campagne publicitaire sans précédent.

Intitulée « Tous en Aveyron » cette campagne fait la promotion de l’Aveyron suivant trois axes :

• Le tourisme & loisirs, avec comme objectifs d’attirer un maximum de touristes.
• L’économie & entreprises, avec comme objectifs de favoriser la création mais aussi l’immigration d’entreprises.
• Vivre & travailler, pour attirer un maximum de nouveaux arrivants, habitants.

Trois spots TV passent en boucle sur les grandes chaînes nationales et sont complétés par un site web. Très bien pensé, celui-ci reprend les trois axes de la campagne et diffuse en fonction, toutes les informations utiles. Vous voulez venir habiter en Aveyron ? Vous trouverez en ligne toutes les informations à propos de l’éducation, de la santé, du logement, de la recherche d’emploi, et des loisirs. Vous voulez  créer une entreprise en Aveyron ? Le site vous envoie alors sur l’organisme en charge du développement économique : Aveyron Expansion

Je ne peux que féliciter cette initiative et saluer la pertinence de la campagne. Et vous, vous venez quand en Aveyron ?

On me demande souvent pourquoi j’ai choisi de rejoindre mes compères de Pinkanova et pourquoi je n’ai pas choisi la solution de facilité  une autre solution, à savoir trouver un job ?

C’est vrai, participer au développement d’une nouvelle entreprise n’est pas la chose la plus simple qu’il soit. Je prends des risques, risque de ne pas pouvoir être suffisamment rémunéré, risque d’être confronté à un échec, risque de m’être trompé. Mais à l’inverse, même si je ne suis pas encore à 100% dans l’aventure, cela me procure déjà beaucoup de plaisir.

Je travaille au sein d’une équipe talentueuse avec qui je partage une envie de réussir et de changer les choses. Nous partageons une même vision, un même objectif et nous mettons tout en œuvre pour y arriver.

Bien sûr ça peut paraître merveilleux et si facile sur le papier, mais ce n’est pas si simple. Il faut se battre tous les jours, trouver de nouveaux clients, innover et apporter une réelle valeur ajoutée. Je ne sais pas vraiment ce qui m’a poussé à faire ça, mais je prends un tel plaisir à créer, à porter, à proposer des projets que je ne changerais ça pour rien au monde même si parfois c’est le truc le plus fatigant au monde…

Je profite aussi de cette note pour vous annoncer l'arrivée au sein de l'équipe de notre premier salarié ! Mathieu va renforcer nos capacités en production et apportera quelques autres compétences. Bienvenue dans l'aventure Matt !

C’est avec un peu de retard que je vous fais un débriefing de l’atelier Innovation et TIC qui avait lieu mercredi dernier à l’occasion de Midinnov. Animé par Pierre Olivier Carles, gérant associé actif de Stonfield Inworld et Joel RUBINO, directeur marketing IBM Europe du sud, nous y avons parlé de l’intérêt des mondes virtuels pour la construction et l’animation d’équipes.

Commandée par IBM, une étude a permis de démontrer que les caractéristiques des leaders dans les MMPORG étaient les mêmes que dans la vie réelle :  gestion des équipes, capacité de réflexion, d’analyse, charisme ou encore prise de risque. Cachés derrières un avatar les joueurs laissent pleinement leurs personnalités s’exprimer et ne tiennent plus compte de leurs ages, expériences ou encore des barrières sociales. Des ados de quinze se retrouvent donc à la tête d’équipes constituées d’adultes. Si vous voulez en savoir plus l’étude est disponible en ligne.

Dans un autre axe, un exemple a été exposé dans lequel on utilise les MMPORG pour illustrer le travail en équipe. Le magicien représente le marketing, le médecin les RH, le guerrier,  le commercial et tous doivent travailler ensemble pour réussir la mission. Le guerrier sans médecin et magicien ne peut réussir et inversement.

Dernier cas, une grande banque à prévu dès 2008 de réaliser une partie de ces formations au sein même de Second Life. Ce monde virtuel présente en effet de nombreux avantages tant en termes de coûts, de pollution (zéros déplacements) mais aussi de fonctionnalités ( modélisation et simulation) .

Peu de notes, peu de posts pertinents. Cette semaine, le rythme de mise à jour est tombé ! La faute à une semaine très chargée. Mon rythme de travail c’est vraiment intensifié et il est de plus en plus dur de concilier ma fin d'étude (3 mois restant), des projets au sein de pinkanova et quelques autres réunions de travail.

Le mauvais œil, c’est aussi acharné sur moi puisque, en l’espace de sept jours, je suis tombé malade, j'ai grillé mon chargeur mac (90euros…) et j’ai accidenté ma pauvre voiture ( 100% de ma faute évidemment )

Heureusement le week-end est là, et j’ai déjà hâte à la semaine prochaine !

Je profite aussi de cette petite note pour féliciter mon ami Mathieu qui vient officiellement de lancer son premier widget pour Mac OS X Leopard ( Petit deviendra Grand )!

PS : Le titre du post est une citation originale de Samuel. C’est ce qu’il préconise en cas de surcharge de travail

Le Journal du Net publie un dossier passionnant sur des entrepreneurs qui ont monté une entreprise en Chine. 

"Ils vendent du vin aux Chinois ou ont réussi dans l'immobilier. Arrivés en Chine par hasard ou par amour du pays, ces 10 Français ont choisi d'y créer leur entreprise. Un marché en plein essor, mais qui réserve aussi des surprises… bonnes ou mauvaises."

Bonne lecture